Termeni și Condiții

Versiunea în vigoare la data: 20 mai 2025
Administrator site: AFU IMPEX SRL
Denumirea comercială a site-ului: www.lexmoto.ro
Sediu social: Str. Sergent Nuțu Ion 8-12
CUI: 48418505
Nr. Reg. Comerțului: J2023012127408 
Email de contact: vanzari@lexmoto.ro
Telefon: 0722 314 062
Program de lucru: L-V, 10:00-17:00

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.lexmoto.ro și stabilesc condițiile în care orice persoană poate comanda produse comercializate de AFU IMPEX SRL, în calitate de profesionist conform O.U.G. 34/2014.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestui site, sunteți de acord cu prezentele condiții, fără limitări sau rezerve.

2. Cadru legal aplicabil

Site-ul operează în conformitate cu legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
  • Legea 190/2018 (aplicarea GDPR în România)
  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
  • Legea 506/2004 privind comunicațiile electronice
  • Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte
  • Codul Civil Român (contracte la distanță, obligații)
  • Ordinul ANPC nr. 433/2009 privind informarea consumatorilor

3. Definiții

  • Vânzător: AFU IMPEX SRL
  • Cumpărător/Client: orice persoană fizică sau juridică care comandă produse prin intermediul site-ului
  • Produse: orice bunuri afișate pe site, disponibile pentru vânzare sau precomandă
  • Comandă: document electronic care intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător
  • Contract la distanță: conform art. 2 lit. 7 din O.U.G. 34/2014

4. Drepturile consumatorului

Conform O.U.G. 34/2014, clientul are dreptul legal de:

  • a fi informat complet asupra produsului, prețului, livrării și condițiilor de retur;
  • a returna produsele în termen de 14 zile fără a justifica decizia;
  • a fi despăgubit în caz de livrare defectuoasă sau neconformă.

5. Procesul de comandă

Comanda se poate realiza online, cu completarea obligatorie a tuturor datelor solicitate (nume, adresă, email, telefon, modalitate de livrare și plată).

Comanda implică obligația de plată.

Comanda este considerată acceptată numai după confirmarea telefonică sau electronică de către un operator al firmei.

6. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile.
Pentru produse în precomandă, termenul de livrare este estimativ și comunicat clientului înainte de validarea comenzii.

Disponibilitatea produselor poate varia în timp real. Vânzătorul nu poate garanta permanent stocul afișat.

7. Modalități de plată

  • Plata ramburs la livrare
  • Plata prin transfer bancar
  • Alte metode online (ex. card, dacă sunt disponibile)

Factura fiscală este emisă electronic și transmisă pe email.

8. Livrare și termene

Livrarea se face prin curier rapid, ridicare din showroom.

Termenul de livrare este de regulă între 2-5 zile lucrătoare. Pentru precomenzi, termenul poate varia în funcție de disponibilitatea la furnizor.

9. Politica de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Returnarea se face pe cheltuiala clientului.

Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare, în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele livrate.

Dreptul de retur nu se aplică produselor personalizate sau sigilate care au fost desigilate.

(Detaliile complete se regăsesc în pagina „Politica de Retur”)

10. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate (24 luni pentru persoane fizice) în condițiile legii.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori de preț, descriere sau imagine apărute pe site din motive tehnice.

12. Forța majoră

AFU IMPEX SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră (ex. pandemii, incendii, inundații, blocaje în transport etc.), conform Codului Civil.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se încearcă a fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela la platforma de soluționare alternativă a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Politica de Confidențialitate și Cookies

Toate datele cu caracter personal sunt prelucrate conform GDPR și legislației naționale.
Site-ul utilizează cookies inclusiv pentru Google Analytics.
(Vezi detalii în pagina „Politica de Confidențialitate” și „Politica de Cookies”)

15. Contact

Pentru orice informație, sesizare sau solicitare:
📧 Email: vanzari@lexmoto.ro
📞 Telefon: 0722 314 062
🕒 Program: Luni – Vineri: 10:00 – 17:00